نحوه عودت کالا در وب‌سایت پرلوکس

مشتریان گرامی وب‌سایت پرلوکس در صورتی که به هر دلیل پس از ثبت سفارش و دریافت کالا از خرید خود منصرف شوند، می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل، درخواست عودت کالا را ثبت نمایند. بدیهی است در این شرایط، تنها هزینه‌های مربوط به آماده‌سازی سفارش، ارسال اولیه و عودت کالا از مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی مطابق ضوابط مندرج مسترد خواهد شد.

ضوابط و قوانین عودت کالا

خواهشمند است توجه داشته باشید با توجه به اینکه عطر و ادکلن در دسته کالاهای بهداشتی و مصرفی قرار می‌گیرند، تنها محصولاتی مشمول شرایط عودت خواهند بود که به‌طور کامل سالم، استفاده‌نشده، باز نشده و دارای پلمپ اولیه باشند. همچنین لازم به ذکر است برخی از کالاها به‌صورت کارخانه‌ای فاقد سلفون یا بسته‌بندی ثانویه هستند که این دسته از محصولات، امکان عودت نخواهند داشت.

بدیهی است مشکلاتی که منشأ آن‌ها کارخانه تولیدکننده می‌باشد ــ از جمله خرابی والف یا اسپری که در برخی برندها مشاهده می‌شود، یا مخدوش بودن شیشه که به‌ندرت رخ می‌دهد ــ خارج از حدود مسئولیت و تعهدات مجموعه پرلوکس بوده و این مجموعه در قبال چنین مواردی پاسخگو نخواهد بود.

در صورتی که مشتری پیش از ارسال کالا درخواست بررسی فیزیکی محصول را داشته باشد، ادکلن توسط تیم تخصصی پرلوکس باز شده و کلیه موارد فیزیکی از جمله سلامت شیشه، والف و اسپری به‌دقت بررسی می‌گردد تا کالا با تضمین سلامت ظاهری از سوی پرلوکس ارسال شود. پس از انجام بررسی‌ها، محصول تا حد امکان مجدداً پلمپ خواهد شد؛ با این حال ممکن است در برخی موارد، کالا بدون سلفون برای مشتری ارسال گردد.

شایان ذکر است عودت کالای بازشده (چه توسط تیم پرلوکس و چه توسط خریدار)، تنها پس از تأیید کارشناسان پرلوکس امکان‌پذیر بوده و در این حالت، حداقل ۵۰ درصد از بهای ادکلن به‌همراه هزینه‌های ارسال و عودت از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

مبلغ باقی‌مانده صرفاً در صورتی به مشتری محترم پرداخت می‌شود که ادکلن مورد نظر به‌عنوان تستر در مجموعه پرلوکس به فروش برسد. لازم به توضیح است که فروش تستر ممکن است فرایندی زمان‌بر بوده و در برخی موارد چندین ماه به طول انجامد.

در صورتی که کالا از سوی کارشناسان پرلوکس غیرقابل پذیرش تشخیص داده شود، خریدار محترم موظف است مبلغ ۱۵۰ هزار تومان بابت هزینه ارسال مجدد کالا به نشانی اعلام‌شده پرداخت نماید.

لازم به ذکر است اعلام نظر نهایی و نتیجه بررسی کارشناسان پرلوکس حداقل ۷۲ ساعت کاری زمان خواهد برد.

خواهشمند است توجه فرمایید جهت عودت وجه، شماره حساب یا کارت بانکی ارائه‌شده می‌بایست حتماً به نام خریدار ثبت شده باشد. همچنین با توجه به محدودیت سقف انتقال‌های بانکی، فرآیند واریز وجه ممکن است حداکثر تا ۱۰ روز کاری به طول انجامد.

در پایان تأکید می‌گردد مجموعه پرلوکس همواره نهایت تلاش خود را به‌کار می‌گیرد تا ادکلن‌هایی با بهترین کیفیت ممکن و اصالت تضمین‌شده به مشتریان گرامی عرضه نماید؛ با این حال این مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوع رایحه، میزان پخش بو و ماندگاری محصولات ارائه‌شده نداشته و مسئولیت این موارد به‌طور کامل بر عهده کارخانه تولیدکننده می‌باشد.

با تشکر از انتخاب پرلوکس